お役立ち情報2023年12月27日
ご利用者さま専用サポートページのご案内
上記リンクはインターネット設備「イーブロード光マンション」が導入された物件にお住いの入居者様にパソコンやスマートフォンでインターネットをご利用いただくためのご利用ガイドとなります。
主なページ
➀ブロードバンド利用規約
入居者様がインターネットサービス「e-Broad」を安心・安全にご利用いただくための規約です。
②新規のご利用・（宅内）開通工事
お部屋に設置された「e-Broad」設備のタイプを選択し、各ご利用方法をご確認いただきます。
③宅内工事のお申込
e-Broad光マンション導入物件で、配線工事が済んでいないお部屋の入居者様はこちらから配線工事をご依頼いただけます。（オーナー様のご負担につき、費用を入居者様に請求することはございません）
④Wi-Fiアクセスキーの取得
イーブロードが設置したWi-Fiアクセスポイントは、Wi-Fiアクセスキー（SSID・パスワード）が記載されたシールを貼付しています。
Wi-Fiアクセスキー（SSID・パスワード）が見当たらない場合は、こちらから取得申請をしていただけます。
●その他よくある質問として・・・
・イーブロードを使うにはどうすればいいの？▶インターネットの設定方法（PC・スマホの設定）
・Wi-Fiの設定、接続方法は？▶Wi-Fiのご利用方法
・ゲームを楽しむためのポート開放は可能ですか？▶よくある質問
など、お問合せが多い内容に対する回答を記載しています。
入居したお部屋の光インターネット+Wi-Fi設備工事が済んでいれば、引っ越ししたその日からお使いのスマホ・PCの簡単な設定でインターネットがご利用いただける「イーブロード光マンション」設備、おかげ様で学生様から社会人、ファミリー、ご高齢者の方まで幅広く皆様にご利用いただいております。
また、障害・メンテナンスなどの最新情報も随時更新していますので、入居者の方から問い合わせがあった際にはオーナー様、管理会社様にもご確認いただくことができます。
■ユーザーサポートページ
https://u.e-broad.jp/spt/
■その他のお問合せはこちら
☎ 0120-333-645
※音声ガイダンスが流れますので該当する番号をタップしてください。※電話オペレーターの一次受付は24時間365日対応しています。※お問い合わせ内容を精査し、専門スタッフより折り返しご連絡させていただきます。※ 夜間および日曜・祝日のお問い合わせは翌営業日のご連絡となりますので予めご了承下さい。
